Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom internetového obchodu potesju.sk a prevádzkovateľom osobných údajov je:

2M Software, s. r. o.
Vysokoškolákov 8556/33B
IČO: 55146350
DIČ: 2121881289
IČ DPH: SK2121881289
E-mail: potesju@potesju.sk

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu, akým používate náš internetový obchod, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednanom tovare,
• údaje potrebné na uskutočnenie a identifikáciu platby,
• údaje o komunikácii so zákazníkom,
• údaje súvisiace s reklamáciou, odstúpením od zmluvy alebo inou požiadavkou,
• technické údaje súvisiace s používaním internetového obchodu, napríklad IP adresu a údaje získané prostredníctvom cookies a obdobných technológií, ak je ich používanie povolené alebo ste s ním udelili súhlas.

Prevádzkovateľ nemá pri platbe kartou prístup k úplným údajom o platobnej karte zákazníka. Platobné údaje potrebné na uskutočnenie platby spracúva príslušný poskytovateľ platobných služieb.

3. Účely a právne základy spracúvania

Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účely prijatia a vybavenia objednávky, komunikácie so zákazníkom, doručenia objednaného tovaru a riešenia záležitostí súvisiacich s kúpnou zmluvou.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Účtovné a daňové povinnosti

Údaje uvedené na účtovných a daňových dokladoch spracúvame na účely plnenia povinností vyplývajúcich z príslušných právnych predpisov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.

Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a zákaznícka komunikácia

Údaje spracúvame na účely vybavenia reklamácií, odstúpení od zmluvy, sťažností a ďalších požiadaviek zákazníkov.

Právny základ: podľa konkrétneho prípadu čl. 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR.

Ochrana právnych nárokov

Niektoré údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu uchovávať aj na účely ochrany a uplatňovania našich právnych nárokov alebo obrany proti nárokom tretích osôb.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane svojich práv.

Analytika a marketing

Ak používame analytické alebo marketingové cookies a obdobné technológie, ktoré vyžadujú súhlas, údaje získané ich prostredníctvom spracúvame až po udelení príslušného súhlasu.

Môže ísť napríklad o vyhodnocovanie návštevnosti internetového obchodu, meranie úspešnosti reklamy alebo zobrazovanie relevantnej reklamy.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby, ak je súhlas pre dané spracúvanie potrebný.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení cookies. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

4. Povinnosť poskytnúť osobné údaje

Poskytnutie údajov potrebných na vytvorenie a vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou. Bez týchto údajov nie je možné objednávku riadne vybaviť, uzatvoriť alebo splniť kúpnu zmluvu a doručiť objednaný tovar.

Poskytnutie údajov používaných výlučne na analytické alebo marketingové účely je dobrovoľné, ak je založené na vašom súhlase.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas doby potrebnej na účel, na ktorý boli získané, a následne počas doby, počas ktorej ich uchovávanie vyžadujú právne predpisy alebo je potrebné na ochranu našich práv.

Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas primeranej doby potrebnej na ochranu a uplatnenie právnych nárokov.

Účtovné a daňové doklady uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy uchovávame počas doby potrebnej na vybavenie požiadavky a následne počas doby potrebnej na ochranu právnych nárokov.

Údaje spracúvané na základe súhlasu spracúvame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby určenej pre konkrétny účel, podľa toho, čo nastane skôr.

Po uplynutí príslušnej doby sú osobné údaje vymazané alebo anonymizované, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis.

6. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie fungovania internetového obchodu, vybavenie objednávky a plnenie našich zákonných povinností.

Medzi príjemcov alebo sprostredkovateľov môžu patriť najmä:

• Shoptet – poskytovateľ technického riešenia internetového obchodu,
• Shoptet Pay a príslušní poskytovatelia platobných služieb – spracovanie platieb,
• Slovenská pošta, a. s., prípadne iný zákazníkom zvolený dopravca – doručenie objednávky,
• Google Ireland Limited / Google LLC – služba Google Analytics na meranie návštevnosti a vyhodnocovanie používania internetového obchodu,
• Meta Platforms Ireland Limited – služba Meta Pixel na meranie účinnosti reklamy, vyhodnocovanie konverzií a marketingové účely,
• poskytovateľ účtovných služieb,
• poskytovatelia IT, hostingových a technických služieb,
• poskytovatelia analytických a marketingových služieb, ak sú na internetovom obchode využívané a sú splnené podmienky ich používania,
• orgány verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.

Týmto subjektom poskytujeme iba údaje potrebné na splnenie príslušného účelu.

7. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Niektorí poskytovatelia analytických, marketingových alebo technických služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takému prenosu dochádza, uskutočňuje sa iba pri splnení podmienok kapitoly V GDPR, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, EU-U.S. Data Privacy Framework alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

 

8. Cookies, Google Analytics a Meta Pixel

Internetový obchod používa cookies a obdobné technológie.

Nevyhnutné cookies používame na zabezpečenie základného fungovania internetového obchodu, najmä nákupného košíka, bezpečnosti, objednávkového procesu a ďalších technických funkcií.

Internetový obchod používa službu Google Analytics, ktorá nám pomáha získavať štatistické informácie o návštevnosti a spôsobe používania internetového obchodu.

Internetový obchod používa aj Meta Pixel, ktorý nám pomáha merať účinnosť reklamy na platformách spoločnosti Meta, vyhodnocovať uskutočnené konverzie a podľa udeleného súhlasu využívať údaje na reklamné a marketingové účely.

Analytické a marketingové cookies a obdobné technológie, ktoré vyžadujú súhlas, používame v súlade s voľbou návštevníka uskutočnenou prostredníctvom cookie lišty.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies dostupných na internetovom obchode.

Podrobnejšie informácie o jednotlivých cookies, ich účele a dobe používania sú dostupné v nastaveniach cookies.

Google uvádza, že Analytics používa cookies a identifikátory na meranie interakcií návštevníkov; pri návštevníkoch z EÚ zároveň Google Analytics neukladá ani nezaznamenáva jednotlivé IP adresy používateľov z EÚ.

9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči zákazníkovi vyvolávalo právne účinky alebo ho podobne významne ovplyvňovalo v zmysle čl. 22 GDPR.

V súvislosti s analytickými a reklamnými nástrojmi môže dochádzať k vyhodnocovaniu správania návštevníkov internetového obchodu na marketingové účely, pokiaľ zákazník udelil príslušný súhlas a daná technológia sa na internetovom obchode používa.

10. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• získať osobné údaje a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, ak sú splnené podmienky práva na prenosnosť,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu:

potesju@potesju.sk

11. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo obrátiť sa na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Aktuálne kontaktné údaje sú dostupné na oficiálnom webovom sídle Úradu na ochranu osobných údajov SR.

12. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo neoprávneným zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh a sú viazaní príslušnými povinnosťami ochrany údajov.

13. Zmeny týchto zásad

Prevádzkovateľ môže tieto zásady primerane aktualizovať najmä v prípade zmeny právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na internetovom obchode potesju.sk.

Platnosť a účinnosť od: 24. 7. 2026