Reklamačný poriadok – potesju.sk

1. Predávajúci

Prevádzkovateľom internetového obchodu potesju.sk je:

2M Software, s. r. o.
Vysokoškolákov 8556/33B
010 08 Žilina
IČO: 55146350
DIČ: 2121881289
IČ DPH: SK2121881289
E-mail: potesju@potesju.sk

(ďalej len „predávajúci“)

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalšími platnými právnymi predpismi.

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, ak zákon neustanovuje inak.

Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.

3. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže vadu vytknúť najmä:

e-mailom: potesju@potesju.sk

alebo písomne na adrese:

2M Software, s. r. o.
Vysokoškolákov 8556/33B
010 08 Žilina

Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť najmä:

• meno a priezvisko kupujúceho,
• číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať nákup,
• označenie reklamovaného tovaru,
• popis vady,
• požadovaný spôsob odstránenia vady.

Predávajúci môže kupujúceho požiadať o fotografie vady alebo o sprístupnenie či zaslanie tovaru, ak je to potrebné na posúdenie a vybavenie reklamácie.

Použitie reklamačného formulára nie je podmienkou uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady.

4. Potvrdenie o vytknutí vady

Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí.

V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni, ak je jej odstránenie možné.

Táto lehota spravidla nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia oznámi kupujúcemu písomne.

5. Práva kupujúceho pri vadnom tovare

Ak predávajúci za vadu zodpovedá, kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady:

opravou tovaru alebo výmenou tovaru, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsoboval predávajúcemu neprimerané náklady.

Za podmienok stanovených zákonom má kupujúci právo aj na:

• primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo
• odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Oprava alebo výmena tovaru sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.

6. Náklady spojené s reklamáciou

Ak predávajúci zodpovedá za vadu, kupujúci má za zákonných podmienok právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vady.

Pôvodnú vetu „v prípade neoprávnenej reklamácie znáša náklady kupujúci“ by som nedávala.

7. Stabilizované ruže

Stabilizované ruže sú prírodné kvety, preto sa jednotlivé kusy môžu mierne líšiť tvarom, veľkosťou alebo odtieňom. Prirodzené odchýlky zodpovedajúce charakteru produktu samy osebe nepredstavujú vadu.

Životnosť a vzhľad stabilizovaných ruží môžu byť ovplyvnené podmienkami, v ktorých sú uchovávané. Ruže nie sú určené na zalievanie a je potrebné ich chrániť najmä pred nadmernou vlhkosťou a priamym slnečným žiarením.

Toto ustanovenie nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

8. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

Podrobnejšie informácie o právach kupujúceho sú uvedené aj vo Všeobecných obchodných podmienkach internetového obchodu potesju.sk.

Reklamačný poriadok je platný a účinný od 24. 7. 2026.