Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu potesju.sk

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu potesju.sk.

Predávajúci

2M Software, s. r. o.
Vysokoškolákov 8556/33B
IČO: 55146350
DIČ: 2121881289
IČ DPH: SK2121881289
E-mail: potesju@potesju.sk

(ďalej len „predávajúci“)

Tieto VOP sa vzťahujú najmä na zmluvy uzatvárané so spotrebiteľmi prostredníctvom internetového obchodu.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci si vyberie tovar v internetovom obchode, vloží ho do nákupného košíka a vyplní údaje potrebné na vybavenie objednávky.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, vybraný tovar, spôsob dopravy a platby a celkovú cenu objednávky.

Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla vyjadrujúceho povinnosť zaplatiť kupujúci odosiela záväznú objednávku.

Po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim.

Kupujúci je povinný uviesť pri objednávke pravdivé a úplné údaje potrebné na jej vybavenie.

3. Tovar a ceny

Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú DPH.

K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa spôsobu dopravy zvoleného kupujúcim. Celková cena objednávky vrátane dopravy je kupujúcemu zobrazená pred jej záväzným odoslaním.

Predávajúci je platiteľom DPH.

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže objednávku uhradiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v internetovom obchode, najmä:

• bankovým prevodom,
• online platbou prostredníctvom Shoptet Pay.

Pri platbe bankovým prevodom kupujúci uhradí objednávku na bankový účet uvedený v platobných pokynoch.

Ak nie je uvedené inak, platba bankovým prevodom je splatná do 3 dní.

Ak platba nebude v stanovenej lehote uhradená, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť.

5. Dodanie tovaru

Predávajúci doručuje tovar na území Slovenskej republiky.

Tovar skladom odosiela predávajúci spravidla do 3 pracovných dní od prijatia platby, pokiaľ pri konkrétnom produkte alebo objednávke nie je uvedené inak.

Kupujúci si môže zvoliť z aktuálne dostupných spôsobov dopravy.

V čase účinnosti týchto VOP sú dostupné najmä:

Slovenská pošta – balík na poštu: 6,00 €
Slovenská pošta – balík na adresu: 7,60 €

Aktuálna cena dopravy je vždy uvedená v objednávkovom procese pred záväzným odoslaním objednávky.

Kupujúci je povinný poskytnúť údaje potrebné na riadne doručenie zásielky.

Pri prevzatí zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať stav obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky môže kupujúci poškodenie oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

Poškodenie obalu zásielky samo osebe nezbavuje kupujúceho jeho zákonných práv voči predávajúcemu.

6. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

Ak je predmetom jednej objednávky viac kusov tovaru dodávaných oddelene, lehota začína plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru.

Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.

Odstúpenie môže spotrebiteľ zaslať napríklad na e-mail:

potesju@potesju.sk

Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na internetovom obchode.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať predávajúcemu.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak zákon alebo dohoda s predávajúcim neurčuje inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

7. Vrátenie platieb po odstúpení

Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa spotrebiteľ a predávajúci nedohodnú na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov pre spotrebiteľa.

Pri odstúpení od celej zmluvy predávajúci vráti aj náklady na dodanie v rozsahu ustanovenom zákonom. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady vzniknuté výberom drahšieho spôsobu dopravy.

8. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.

Ide napríklad o dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.

Ak sa na konkrétny produkt vzťahuje zákonná výnimka z práva na odstúpenie, bude o tom spotrebiteľ informovaný pred uzatvorením zmluvy.

Samotný výber bežne ponúkaného variantu produktu, napríklad farby ruže, automaticky neznamená, že ide o tovar vyrobený na mieru.

9. Zodpovednosť za vady tovaru

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom.

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, ak právny predpis neustanovuje inak.

Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady podľa príslušných právnych predpisov.

V závislosti od okolností môže spotrebiteľ požadovať najmä opravu alebo výmenu veci a za zákonom stanovených podmienok primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy.

Spotrebiteľ môže vytknúť vadu e-mailom:

potesju@potesju.sk

alebo iným spôsobom umožňujúcim uplatnenie práva voči predávajúcemu.

Pri vytknutí vady predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni, ak je odstránenie vady možné.

Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia, než vyžaduje povaha vady a okolnosti prípadu, a spravidla nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Podrobnejší postup môže byť uvedený v samostatnom reklamačnom poriadku.

10. Stabilizované ruže a vlastnosti produktu

Stabilizované ruže sú prírodné kvety upravené procesom stabilizácie.

Vzhľadom na prírodný charakter ruží sa jednotlivé kusy môžu mierne líšiť tvarom, veľkosťou alebo odtieňom. Takéto prirodzené odchýlky samy osebe nepredstavujú vadu produktu.

Deklarovaná životnosť stabilizovaných ruží predpokladá dodržiavanie odporúčaných podmienok starostlivosti uvedených pri produkte alebo na internetovom obchode.

Stabilizované ruže nie sú určené na zalievanie a je potrebné ich chrániť pred nadmernou vlhkosťou, priamym slnečným žiarením a ďalšími podmienkami, ktoré môžu negatívne ovplyvniť ich vzhľad a životnosť.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má za podmienok stanovených zákonom právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť:

Slovenská obchodná inšpekcia

Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a formulár na podanie návrhu sú dostupné na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov – SOI

Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

12. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovom obchode potesju.sk.

13. Online odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na internetovom obchode, ak sa na danú zmluvu vzťahuje právo na odstúpenie.

Online funkcia umožňuje spotrebiteľovi odoslať údaje potrebné na identifikáciu zmluvy a oznámenie o odstúpení od zmluvy.

Po odoslaní online odstúpenia predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí spotrebiteľovi jeho prijatie na trvanlivom médiu.

Túto funkciu budeme musieť ešte na Poteš ju technicky zabezpečiť. Nejde iba o text vo VOP; aktuálna právna úprava stanovuje požiadavky aj na samotnú online funkciu.

14. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.

Orgánom dohľadu v príslušnom rozsahu je:

Slovenská obchodná inšpekcia.

Slovenská obchodná inšpekcia

Predávajúci je oprávnený tieto VOP primerane meniť. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 24. 7. 2026.